极重度耳聋听力损失用户选配助听器案例

客户：于先生。年龄：60岁

听力下降史：40来岁开始，左耳极重度听力损失，右耳没有听力。

听力损失原因：工作环境噪音引起，为渐进性聋。

助听器配戴史：有近20年佩带史。2010年配西门子助听器一只。现左耳佩戴欧若拉耳内机一只。

购买意愿：2016年3月1号，顾客来店咨询，因原来的助听器清晰度不够，经常听不清楚别人说话。

客户一开始，还是想买一只便宜点的助听器。但是考虑到顾客有佩戴经验，又是一只耳朵能听，相对价格高点的对听力补偿效果好。但是顾客对贵的助听器价格有些不能接受。说自己之前的助听器虽然是三千多，但是也能用了五六年，我说你是用了五六年了，可是你听的效果不是不好吗。你年龄又不大，选择更合适的助听器表面上看起来贵，其实用得更方便，保管起来也简单得多，而且用起来能解决很多以前应对不了的场合不是更好吗。

顾客因为之前戴助听器确实碰到了好多解决不了的问题，基于此，才同意检测听力进行试听，听力图如下：

左耳舒适阈90dB不适阈100dB，语言识别率是75%。

根据听力图我给他试听了极重度听力损失大功率助听器。机器带在他的左耳上，他感觉从没有听得那么轻松与舒适过，于是当场订了欧罗拉耳内式助听器。一周后取机。

取机一个月后进行回访，客户对新机满意，很是高兴，对我们推荐了合适的助听器表示感谢。

验配师感言：这个用户因为之前用过助听器功能少、清晰度不够，对声音觉得不够满意。所以为什么选择相对价格高点的机器，需要我们做好解释工作，并积极给顾客进行试听，告诉顾客机器的不同之处，使顾客真正体会到好的助听器就会有好的清晰度和好的舒适度。