验配助听器，我觉得是带着人情味的

我是在2017年的秋天进入听力行业的，现在已经是2020年了，恍惚之间，时间如同白驹越过我早已上移的发际线，有了几根白头发，我秃了也变强了些。

一开始，听力行业对我来说是非常陌生的，接触多了，才对助听器和人工耳蜗有一定的了解。

发现听力损失

一位资深的听力验配师（初代验配师资格证拥有者）亲自来给我检测听力，检测结果是我的双耳听力损失在45dB左右，属于中度听力损失。

我才恍然大悟，这就是为什么我常常要别人重复多说一遍的原因！

在意识到可能是由于听力问题的影响之前，我一直认为自己日常交流的“听不懂”，只是单纯的“蠢”而已。

大学时考英语听力，基本都靠蒙，完全没有了高中的那种顺畅感，只能险险低分飘过的原因，大概也皆出于此，而绝非长期荒废英语之过。回想起来，很有可能是那段时间经常熬夜，还戴着耳机睡觉所造成的。

中度听力损失，还未能让我下定决心给自己配一台助听器。

在工作的时候，我也发现基本上等到了重度听力损失，沟通交流的问题已经很严重了，大家才会考虑验配助听器。

对于助听器验配师，我觉得它跟很多普通的销售工作是不一样的。

我认为，它多了点“人情味”。

如亲朋好友般的

我们的助听器用户，大多数都是有听力损失的老人，或者是在很小的时候就有听力障碍的孩子，我们的售后服务一直都在跟进，彼此间接触很多。

老人们看着我们成长，我们也看着孩子们长大

我接触过全国许多地区的听力验配师，他们基本上都隐隐地透露着一个思想：

做这份工作，能收获非常多的感动，感受到许多的温暖，在接触这个行业之前，他们都没想过会认识到这么多如同亲朋好友般的用户。

门店老师们会跟老人们一起庆祝生日，一起在店里面聊天，一起吃零食，聊聊时政、养生和八卦，帮他们清洁保养助听器，偶尔他们还会主动给我们送来各种东西，其中最多的是他们自家种的蔬菜、水果、还有书法作品，甚至有的用户还主动帮我们做户外宣传……

这样的生活，既安逸恬静，又热情满满。

工作中的委屈与不解

当然，也会有一些无奈郁闷的时刻。

每天都是周而复始的工作，每天面对的都是“听力检查”、“保养助听器”、“验配”、“听力图”之类的字眼，偶尔会感觉有些枯燥。

而且，大部分人都对听力健康不给予足够的重视。

现在的年轻人，经常在噪音环境下长期使用耳机，而且音量开得很大，他们的听力健康正在被蚕食，可无论我们怎么建议他们改掉这个坏习惯，效果都甚微。

其实说来，若我没有进入到听力行业，也是这群“不懂事”的年轻人中的一员吧。

因为年龄的问题，也有老人听力下降到很严重了，跟家人基本难以交流，仍不愿意配助听器，家人怎么苦劝都不行，有的还是被家人“骗”来验配中心的。

我曾听一位非常著名的听力医生说，他感觉自己的主要工作基本就是心理工作，不断苦口婆心地在“劝”老人家去配其适合的助听器。

业内大咖尚且如此，其他人可想而知。

听损儿童，或是先天的，或是打针致聋的。看到这些可爱的小天使，总会有如轻烟般的怜惜感从内心深处飘散出来。

虽说助听器或人工耳蜗能够帮助到他们，但很多孩子其实是可以避免听损的，或者可以早点干预，不至于让以后的言语康复训练变得艰难。

还有的朋友，对助听器的效果期待值实在太高了，希望戴上之后，就能马上跟听力正常人一样完美地聆听，一点适应的时间和调试助听器的机会都不给，若认真客观去解释，却迎来“义愤填膺”的怒容，实在真的无奈苦恼啊。

然而，即使工作中有过委屈和不解，但见证过用户们喜极而泣的表情，听过他们发自肺腑的感激，跟他们一起度过春暖花开的日子，又会感觉这一切都是值得付出的。

要有经验，更要专业

我发现有的经验非常丰富、实操技术了得的验配师，居然没有去考验配师资格证，这又难免疑惑。

经验很重要，但它不能代表专业，它缺乏对根由的了解或数据的支撑，所以很难复制和传授。

所以我们必须通过刻苦的专业学习，以专业为指导的经验积累，才会让我们真正地拥有专业自信，从而更好地“驾驭产品”和“引导客户”，通过不断提高专业水平和职业素养，最终得到用户的信赖。

我们有一位资深的验配师，曾这样说道：

什么都懂，什么都会，一点都不稀奇。如果能把一件事情做精，做到第一，这才是本事！而且验配助听器不是儿戏，我们要做非常专业的验配师，要让听损患者听得更好，让助听器的价值发挥到最大，才是我们的目标。

也听闻有人这么形容助听器验配师这个职业：

亦商，亦善，亦医，亦教

我认为这个说法挺对的，不知大家的看法如何呢？